Perguntas frequentes do NotaFlow

Três: avulsa (MEI e empresas) a R$ 9,97 por nota emitida, sem mensalidade, em créditos pré-pagos a partir de R$ 25 (válidos por 1 ano); ilimitado a R$ 97 por mês ou R$ 970 por ano (2 meses grátis) por CNPJ, sem cobrança por nota; e o combo NotaFlow ilimitado + AssistentFlow a R$ 197 por mês ou R$ 1.970 por ano (1 CNPJ). Cada CNPJ (inclusive filial) é um plano. Contador? Veja a parceria para contadores (pré-pago, recarga a partir de R$ 100, vale 1 ano, sem fatura mensal).

Emite poucas notas no mês? A avulsa: você compra créditos a partir de R$ 25 (valem 1 ano) e cada nota desconta R$ 9,97. A partir de 10 notas no mês (10 × R$ 9,97 = R$ 99,70) o ilimitado de R$ 97 já sai mais barato. Dá para começar na avulsa e passar para o ilimitado depois.

O crédito vale 1 ano, e você recebe um aviso no WhatsApp 15 dias antes de vencer. Nota de teste e nota rejeitada não descontam. Sem saldo, não emite até recarregar.

Pode: assine pelo link do plano com o mesmo CNPJ e e-mail. A conta continua a mesma.

Não. O NotaFlow e o AssistentFlow funcionam separados, mesmo no combo: o assistente atende os seus clientes no WhatsApp, e você emite a nota no painel do NotaFlow, pelo navegador.

NF-e (produto), conforme o cadastro da sua empresa na SEFAZ, e NFS-e (nota de serviço) pelo Padrão Nacional. Para MEI, a regra nacional não depende da adesão da cidade. Para as demais empresas, consultamos o cadastro oficial da sua cidade antes da contratação; a confirmação final vem na primeira nota. Na NF-e, você está entre os primeiros a emitir pelo NotaFlow: a sua primeira nota é acompanhada pela nossa equipe, depois de um teste em homologação, sem efeito fiscal. A NFC-e (cupom fiscal) ainda não está disponível: está em preparação, sem data, e a Flora pode colocar você na lista de espera.

O NotaFlow tem NF-e, e você está entre os primeiros a emitir por ele. Por isso, a sua primeira nota é acompanhada pela nossa equipe: antes dela, fazemos um teste em homologação, sem efeito fiscal, com o seu certificado. Você precisa de inscrição estadual ativa (sem ela, a Sefaz recusa a nota) e de certificado A1 próprio da empresa.

Sim, para NF-e. O plugin NotaFlow para WooCommerce, baixado no painel, envia cada pedido pago para emissão, e o resultado aparece no próprio pedido: autorizada ou recusada, com o motivo. Ele começa em modo teste, que valida sem transmitir. Você precisa do certificado A1, da inscrição estadual e da tributação definida com o seu contador. Ainda não temos loja em produção com o plugin, então a sua primeira nota é acompanhada pela nossa equipe.

Ainda não. Está em preparação, sem data. A Flora pode colocar você na lista de espera.

A contingência automática da NF-e ainda não está ativa, e ainda não temos prazo. Se a Sefaz do seu estado cair, pode ser preciso esperar ela voltar para emitir.

Se você é MEI, pode contratar em qualquer cidade: a regra nacional não depende da adesão da cidade, e a confirmação final vem na primeira nota. Para as demais empresas, consultamos o cadastro oficial da sua cidade antes da contratação; a confirmação final vem na primeira nota. Se o cadastro mostrar que a cidade não aderiu ao emissor nacional, isso costuma impedir a emissão, mas nem sempre é definitivo: avisamos antes de você comprar o certificado, que é um custo seu, e passamos o caso à nossa equipe. Nas cidades sem convênio com o sistema nacional, a NFS-e de quem não é MEI não sai pelo NotaFlow.

No painel você baixa o PDF (DANFSe), com QR code para conferir a nota. O botão "Enviar por e-mail" manda o PDF e o XML ao tomador, com cópia para a empresa. O envio é manual, pelo botão. O XML continua sendo o documento válido.

Substituir ainda não existe no NotaFlow. NFS-e errada é cancelada e emitida de novo, quando a prefeitura e o prazo permitirem.

Deixe em branco. Só preencha se a nota voltar pedindo (E0116). MEI deixa em branco sempre.

Sim: o NotaFlow usa o certificado digital A1 da empresa (e-CNPJ, arquivo .pfx). O A3 (token, cartão ou certificado em nuvem) não serve. Veja o guia do certificado A1: o que é, onde comprar e como enviar.

Você compra o e-CNPJ A1 em uma Autoridade Certificadora da ICP-Brasil (em geral, a partir de cerca de R$ 165 por 1 ano, varia), faz a validação por videoconferência ou presencial e recebe o arquivo .pfx. O guia do certificado A1 explica cada passo. Se já tiver um A3, ele não serve: é preciso um A1.

O NotaFlow pede os dados da empresa (CNPJ, inscrição estadual para a NF-e, regime tributário) e a orientação do contador sobre a tributação.

Você emite as notas dos seus clientes com um login só: emite, cancela e corrige, e fica tudo registrado com o seu nome. São R$ 0,25 por nota, com um saldo só para todos os CNPJs, em créditos a partir de R$ 100, válidos por 1 ano. A nota sai em nome da empresa do seu cliente, que continua responsável por ela; recomendamos ter a autorização dele por escrito no contrato de serviços.

Na NFS-e Nacional, não: ele emite e cancela com o certificado dele, por procuração que o cliente cadastra no Portal de Serviços da Receita. A NF-e continua com o A1 da própria empresa.