Transcrição
Passo a passo
- No painel, abra Equipe e crie um acesso de atendente para cada pessoa.
- Em Atendimento, use os filtros Esperando humano, Minhas, Sem atendente e Todas.
- Em cada conversa: Assumir, Transferir para humano, Devolver ao assistente ou, se você for o dono, Atribuir a….
- Enquanto a conversa está com um humano, o assistente não responde nela.
Bom saber
O atendente vê só a fila e as conversas de atendimento, não as configurações nem os dados do dono.